Если не работает мониторинг

Первое, что необходимо сделать, — это убедиться в правильности введённых данных при добавлении сервера. Часто ошибки случаются ввиду человеческого фактора: либо символ забыл скопировать, либо ошибся на пробел (да, такое тоже случается). Если вы уверены, что все написали корректно, идём дальше.

В некоторых случаях необходимо включить query в файле server.properties. Установите параметры enable-query=true и query.port=Х,
где Х — порт вашего сервера (по умолчанию 25565 для Java версии и 19132 для Pocket Edition).

В редких случаях query порт может отличаться от реального порта сервера, по которому подключаются игроки. В таком случае необходимо указывать в настройках сервера в панели управления EasyDonate именно query порт.

Если нет RCON соединения с сервером и покупки невозможны

EasyDonate устроен таким образом, что не позволит начать принимать донаты, пока не сможет установить RCON соединение с сервером. Сделано это для того, чтобы свести риск невыданного товара к минимуму после его покупки.

Для начала убедитесь, что вы корректно ввели RCON данные сервера: порт и пароль. Возможно, вы ошиблись на несколько символов, либо вовсе поставили ненужный пробел в конце или начале пароля. Также убедитесь в том, что в файле server.properties данный параметр настроен верно: enable-rcon=true. Если все корректно, — идём дальше.

RCON порт должен отличаться от реального порта сервера. Такой протокол обмена данными не может работать одновременно с протоколом query. Поэтому крайне рекомендуем проверить, что RCON порт отличается от реального порта сервера. Не помогло? Идём дальше.

Если у вас хостинг (специально настроенный под игровые сервера Minecraft компьютер), он обязан вам предоставить дополнительный (неосновной) порт специально под RCON. В таком случае в качестве RCON порта необходимо использовать именно его. Не помогло? Идём дальше.

Если у вас, опять же, хостинг, уточните у технической поддержки, открыт ли RCON порт, а также не блокируются ли внешние соединения с нашего IPv4 адреса: 95.181.153.25. Это также касается владельцев VDS, VPS и выделенных серверов.